Hotel Policy

От всички гости, който желаят да отседнат или вече, са отседнали в Семеен хотел Софи  се изисква

да спазват Общите правила и съответните условия за ползване на услуги , както следва:

УСЛОВИЯ ПО РЕЗЕРВАЦИИ И АНУЛИРАНЕ НА ПРЕСТОЙ

Резервиране на помещение става след издаване от хотела на резервационен лист с детайли по резервацията и избраната тарифа и политика за резервиране и анулиране.

ВИДОВЕ ТАРИФИ ЗА ПОМЕЩЕНИЕ

СТАНДАРТНА ТАРИФА

Всички резервации направени след  01.05 на съответната година стават чрез заплащане на 30% от стойността на резервацията по банков път /Easy pay.Останалите 70 % се заплащат на място на Рецепция.При отказ или непристигане , предварителното плащане няма да бъде върнато.При ранно напускане , породено от всякакви събития, изкючващи сериозни медицински причини , цялата стойност на резервацията ще бъде изискуема.

NON –REFUNDABLE ТАРИФА – ТАРИФА БЕЗ ПРАВО НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ

Гостът заплаща предварително 100 % от резервирания брой нощувки по банков път/Easy Pay  чрез направена резервация по телефона или мейла на хотела, след издаден от нас резервационен лист. При анулиране, непристигане, ранно напускане сумата по резервацията няма да бъде възстановена.

ТИПОВЕ ПОМЕЩЕНИЯ

Хотелът разполага със следния тип помещения за настаняване:

Стандартна единична стая

Стандартна двойна стая

Стандартна тройна стая

Стандартен суит за  до двама души

Джуниър суит за до трима души

Делукс суит за до двама души с кухненски бокс

Студио за до трима души с кухненски бокс

Студио за до четерима души с кухненски бокс

ЦЕНА ЗА ПОМЕЩЕНИЕ

Цените се определят от хотела.Хотелът си запазва правото да променя своята ценова политика.

Цената  е за помещение на вечер  и упоменатия максимален капацитет на гостите в него, вкл. туристическа такса, туристическа застраховка , ползване на сезонен басейн,безжичен интернет в стаята и общите части.

ПОЛИТИКА ПО НАСТАНЯВАНЕ НА ДЕЦА

Всички деца са добре дошли. Деца до 2г се настаняват безплатно в бебешка кошара, като поставянето на таква трябва да се съгласува с хотела за всеки определен вид стая.Всички деца над 2г се настаняват на редовно легло и заплащат пълната сума за него.

НАМАЛЕНИЯ ПРИ НАСТАНЯВАНЕ

Единично настаняване – ползва се отстъпка в рзмер на 15% от стойността на двойната стая на база нощувка.

КАПАЦИТЕТ НА ПОМЕЩЕНИЯТА ЗА НАСТАНЯВАНЕ

Всяко помещемие има определен капацитет на настаняване.Поставяне на допълнителни легла или разтегателни фотьоли нее  възможно.Надвишаване на максималния капацитет на помещенията не е възможно в помещенията.

ЗАПЛАЩАНЕ НА ИЗПОЛЗВАНИ УСЛУГИ НА ТЕРИТОРИЯТА НА ХОТЕЛА

Всички услуги на територията на хотела могат да бъдат ползвани като се  заплащат на рецепцията на хотела в брой или с карта .Също така могат да бъдат записани на номера на стаята на госта срещу подпис от негова старана на бележката съдържаща номера на стаята,консумацията , датата и стойността, и се заплатят при напускане на хотела в брой или с карта.

Ако гостът желае да удължи своя престой след вече посочената дата , следва да се свърже с Рецепция за уточняване на възможностите.

ДОСТЪП ДО ПОМЕЩЕНИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ и ОСВОБОЖДАВАНЕ

При настаняване всеки гост получава чип за входната врата, ключ за стаята и информационен лист.Настаняването на гостите започва от 15,00 часа.Напускането е до 11.00 ч. на обяд.Късно освобождаване е  възможно според наличността и се съгласува с Рецепция.

Гостите следва да си предадат ключа и чипа при напускане на Рецепция.Загубени чип и ключ се таксуват 35 евро.

ХРАНИ И НАПИТКИ

Хотелт предлага Континентална закуска след предварителна заявка от предходния ден срещу заплащане.

На Кафенето на територията на хотела могат да бъдат закупени топли и студени напитки.Храна и напитки закупени извън хотела не се допускат на територията на кафенето или басейна.

ПОЛИТИКА ЗА АЛКОХОЛНИ НАПИТКИ, НАРКОТИЧНИ ВЕЩЕСТВА

Съгласно българското законодателство не се допуска  продажбата  на алкохолни напитки на лица под 18г.Също така без оглед на възрастта не се допуска употребата на райски газ, упойващи и наркотични вещества на територията на хотела.Прекомерната употреба на алкохол на лица над 18г , както и употребата на  на забранени вещества под и над 18г  води до преждевременно  напускане на хотела без възстановяване на сумата по резервация.

ПОЛИТИКА ЗА ТЮТЮНОПУШЕНЕТО

Не се допуска пушенето в стаите, вкл.баните, общите части и коридори.Гостите могат да пушат единтвено и само на терасата на стаите , както и в грдината на хотела.

ДРЕСКОД

Дрескодът на територията на хотела е спортно –елаегантен, на територията на басейна моля всички гости да бъдат с бански облекло.Монокини или нудисти не се допускат.

ПОВЕДЕНИЕ

Очакваме всички гости да се държат по приятен и културен начин.Скачания, ругатни и непристойно поведение са оскърбителни за гостите на хотела и персонала и могат да бъдат повод за преждевременно напускане на хотела без право на възстаноявяване на средствата.Семеен хотел Софи има нулева толерантност, в случайте на арогантно поведение, спрямо лица в очевидно нетрезво състояние или неадекватно такова под въздействието на психотропни и наркотични вещества,при което унищожава или заплашва здравословното състояние на гостите, причинява или заплашва да доведе до нарушение на обществения ред;отказва или не е въстояние да плати консумирани храни , напитки или услуги.Хотелът си запазва правото да глоби гости , който  по непредпазливост умишлено причиняват увреда на хотела или обзавеждането.Ако тези щети се установят след напускане на госта , хотела си запазва правото да се свърже с него/ туроператора или съответните органи за по -нататъшна помощ.Не се правят изключения!

Хотелът си запазва правото да не толерира неприемливи нива на шум или поведение на гостите.В случай на отказ да не се съобразят с изискванията , хотелът може да прекрати престоя на госта , без да носи отговорност за възстановяване на сумата по  неизползваните нощувки.

ВЪВ ВРЪЗКА С ВАШАТА БЕЗОПАСНОСТ, МОЛЯ СПАЗВАЙТЕ СЛЕДНИТЕ ПРАВИЛА:

• НЕРЕГИСТРИРАНИ ЛИЦА НЕ СЕ ДОПУСКАТ В ХОТЕЛСКИТЕ ЕТАЖИ И СТАИ.Всички ваши гости могат да бъдат посрещани в кафето или градината на хотела в работното им време.Нерегистриран гост подлежи на глоба 100 евро / 195,58 лева
• Лица под 18 год не се настаняват без пълнолетен придружител.
• Лица под 12г не се оставят сами в хотелсите помещения или общите части.
• Лица под 12 г не се допускат сами до басейна.
• Забранено е надвесването на парапетите на терасите както на деца, така и на възрастни.
• Бягането и тичането по коридорите е абсолютно забранено , освен в екстремни ситуации.
• Забранява се скачането в басейна , използва се след почистване на краката и тялото от пясък.

ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ

Домашни любимци не се допускат в хотелските стаи, освен тези  придружаващи гости със специални нужди.

ПАРКИНГ

Хотелът не разполага със обособен собствен паркинг.Със предварителна резервация при наличност  можете да резервирате срещу заплащане място тип „Платен абонамент” в района на хотела.Цена на паркомясто е 7 евро/ден

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

На територията на хотела действа система за видеонаблюдение/ с изкл. На тоалетните и хотелските стаи/.Ползвайки услугите на хотела , Вие се съгласявате с видеонаблюдението.

ЦЕННОСТИ И ПАРИ

Хотелът не носи отговорност за пари и други ценности оставени незаключени извън хотелските сейфове както в стаите, така и в общите площи.Сейфове  можете да ползвате на рецепция срещу заплащане  3,00 евро на ден.

КАМЕРИЕРСКИ УСЛУГИ

Ние предлагаме почистване на стаите всекиден между 09,00-14,30ч. Ако имате поставена табела „Моля, не безпокойте! „ до 14,30ч.  Стаята ще бъде почистена на следващия ден.Ако имате нужда от нещо след този час , моля попитайте на Рецепция.

ОПЛАКВАНИЯ , ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СРЕДСТВА И ЩЕТИ

Всеки коментар или жалба по отношение на престоя Ви трябва да се направи на Рецепция или при Управителя на хотела, така че въпросът да бъде решен веднага.

Хотелът носи и поема отговорност за госта по време на престоя му в хотела в рамките на застраховката включена в цената на нощувката.

Хотелът не носи отговорност за неизпълнение в случай , че споменатия отказ се дължи на фактор извън юрисдикцията на ръководството на хотела.

ПЛАЩАНЕ

Всички цени са в ЕВРО.На Рецепция освен в брой се обработват следните карти:VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD,MAESTRO.